Produktrückgaben

Vielen Dank für Ihre Bestellung und wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.

Ihre Zahlung wird sofort beim Händler registriert und eine Bestätigungsnachricht wird an Ihre E-Mail gesendet.

Falls erforderlich, haben Sie nach dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten , können Sie eine Rücksendeanzeige an speciara(at)speciara.com machen. Sie erhalten von unserem Kundenservice einen Rücksendecode, der Voraussetzung für Rücksendungen ist.

Sie können die Produkte zuordnen und die Eigenschaften überprüfen, wie dies auch beim Kauf in einem Geschäft möglich wäre, ohne den Verkaufszustand des Produkts oder der Verpackung zu beeinträchtigen. Bitte machen Sie sich mit den detaillierteren Rückgabebedingungen unten vertraut.

Wie sende ich Produkte zurück?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter speciara(at)speciara.com Sie erhalten vom Kundenservice einen Rücksendecode, der dem zurückgesendeten Produkt beizufügen ist und Voraussetzung für die Rücksendung ist.

Senden Sie die Produkte gemäß den nachstehenden Bedingungen und Anweisungen an die unten angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass Sie laut Gesetz 14 Tage Zeit haben, um die Produkte zu versenden. Wir erstatten Ihnen umgehend nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise umzutauschen oder zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Voraussetzungen für das Rückgaberecht sind, dass (1) das Produkt unbenutzt ist, (2) das Produkt zu Standardprodukten gehört und nicht nach Kundenwunsch hergestellt oder modifiziert wurde, (3) das Produkt noch in Ordnung ist Originalverpackung und (4) es kann noch verkauft werden, und (5) das Produkt wird mit dem von unserem Kundenservice erhaltenen Rücksendecode und den Bankverbindungsdaten des Kunden für die Rücksendung der Zahlung geliefert.

Einige unserer Produkte haben ein eingeschränktes Rückgaberecht. Normalerweise können Sie sich mit dem im Online-Shop bestellten Produkt vertraut machen, indem Sie die Verpackung öffnen und seine Eigenschaften und Funktionalität überprüfen. Das Rückgaberecht gilt jedoch beispielsweise nicht für Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden, sowie für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, die versiegelt und geöffnet geliefert wurden. Auch verderbliche und abgelaufene Produkte oder versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, können nicht zurückgegeben werden. Hygieneprodukte können nach dem Öffnen des Produkts nicht zurückgegeben werden, da nachträglich nicht festgestellt werden kann, ob das Produkt verwendet wurde oder nicht, und das Produkt nicht mehr verkaufsfähig ist.

Das stornierte Produkt muss immer in der Originalverpackung (oder ähnlich) und gut verpackt geliefert werden. Das zurückgegebene Produkt und die Produktverpackung müssen sich in demselben Zustand wie bei der Lieferung befinden. Der Wert des Produkts wird gemindert und die Rückerstattung wird gekürzt, wenn es offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist oder etwas auf der Verpackung fehlt.

Speciara erstattet dem Kunden den Wert der stornierten Produkte innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch nicht später als 30 Tage, nachdem Speciara die Rücksendung erhalten und angenommen hat, auf das vom Kunden angegebene Bankkonto. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Speciara erstattet dem Kunden keine Kosten für die Rücksendung des Produkts, auch wenn das Produkt nicht auf dem üblichen Weg per Post zurückgesandt werden kann, beispielsweise aufgrund der Größe oder des Gewichts des Produkts.

Geben Sie bei der Rücksendung einer gelieferten Bestellung Folgendes an:

1. Ihre Kundennummer und/oder Ihr Name,
2. deine Adresse,
3. deine Telefonnummer,
4. Ihre Kontonummer für die Rückerstattung
5. eine Kopie der Lieferbestätigung, die dem Kunden zugesandt wird
6. Rücksendecode, den Sie in der Antwort auf die Rücksendenachricht finden, die Sie an den Kundendienst gesendet haben

Umtausch- und Rücksendeadresse:
Creator Technology Oy / Speciara
PL5
02321 Espoo, Finnland

Problemsituationen

Sollte das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden sein oder sonst nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen Sie den Fehler spätestens innerhalb von 14 Tagen an speciara(at)speciara.com melden. Sie müssen die Ware unverzüglich direkt beim Transportunternehmen reklamieren.